Lorsqu’il s’agit de solutions de signature électronique, les entreprises ont de nombreuses options. Mais pourquoi tant d’entre elles choisissent-elles eZsign plutôt que d’autres fournisseurs ? Pour répondre à cette question, nous avons recueilli les commentaires de nos clients dans divers secteurs. Leurs expériences soulignent les principales raisons pour lesquelles eZsign se distingue dans un marché concurrentiel

1. Service et support client exceptionnels

Un des thèmes récurrents dans les retours de nos clients est le haut niveau de soutien offert par eZsign. Les clients ayant auparavant utilisé DocuSign ont partagé que la possibilité de parler directement à un représentant lorsqu’ils avaient des questions était un facteur déterminant dans leur décision de passer à eZsign. Une entreprise de services alimentaires qui traite des commandes de vente en ligne avec des signatures électroniques a noté que, pendant deux ans avec DocuSign, elle n’avait jamais pu obtenir le même niveau de support personnalisé qu’avec eZsign.

D’autres clients ont également exprimé leur satisfaction à cet égard, louant l’équipe d’eZsign pour son suivi et ses services de formation. Un client dans l’industrie forestière a souligné que les suivis effectués par l’équipe d’eZsign montraient l’engagement de l’entreprise envers la satisfaction des clients. De même, une entreprise de nettoyage commercial a apprécié les explications claires et les réponses rapides de son expert en formation à la signature électronique eZsign, rendant le processus d’intégration de la solution eZsign fluide et efficace.

2. Intégration transparente avec les systèmes existants

De nombreuses entreprises soulignent l’intégration transparente d’eZsign avec leurs logiciels et processus existants comme un avantage majeur. Cela rend leur flux de travail plus efficace et fiable. Par exemple, les utilisateurs d’eZsign saluent l’intégration parfaite avec leurs logiciels spécifiques à l’industrie, notant que les appels API génèrent très peu ou pas d’erreurs. L’intégration de la signature électronique a transformé la gestion des biens immobiliers, les entreprises de santé et diverses PME qui souhaitent intégrer les signatures électroniques eZsign à leurs CRM et autres systèmes logiciels.

Les clients municipaux bénéficient également des capacités d’intégration d’eZsign. Une municipalité a noté la facilité avec laquelle elle a pu intégrer le système à son processus de demande de permis, entraînant une satisfaction accrue des citoyens et du personnel. La facilité d’utilisation et la fiabilité d’eZsign en ont fait un outil indispensable pour leurs opérations. Les permis sont désormais délivrés en quelques minutes plutôt qu’en jours ou semaines.

3. Sécurité renforcée et conformité

La sécurité est une priorité pour toute entreprise, et eZsign offre la tranquillité d’esprit dont elles ont besoin. Un utilisateur de longue date a souligné comment les protocoles de cryptage et d’authentification robustes d’eZsign garantissent que les documents sont signés en toute sécurité et reconnus légalement par des autorités comme Revenu Québec et l’ARC, ce qui est essentiel pour son entreprise.

Les concessionnaires automobiles apprécient également les fonctionnalités de sécurité d’eZsign. Que ce soit pour des véhicules neufs, d’occasion ou en location, les concessions traitent plusieurs types de contrats légaux et de documents avec des besoins de signature variés. Les méthodes d’authentification obligatoires aident à réduire les risques de fraude, et la capacité de la plateforme à gérer les signatures à distance et en personne garantit la conformité aux normes légales. Cette flexibilité est particulièrement rassurante pour les secteurs nécessitant un haut niveau de sécurité et de conformité réglementaire, comme les concessions automobiles.

4. Économies de temps et de coûts significatives

Les entreprises choisissent également eZsign pour les économies considérables de temps et de coûts qu’il offre. De nombreux clients rapportent que les documents sont signés dix fois plus rapidement avec eZsign qu’avec leurs fournisseurs précédents. Par exemple, une municipalité a noté qu’avant eZsign, il fallait deux à trois semaines pour recueillir les signatures nécessaires à un contrat municipal. Désormais, le processus est terminé en une nuit.

De plus, eZsign est souvent plus économique que les autres solutions. Les clients ont remarqué que les logiciels d’eZsign coûtent 30 % à 40 % moins cher que leur précédent fournisseur de signatures électroniques. Ils apprécient également la fonctionnalité de documents illimités, qui élimine la crainte de coûts supplémentaires imprévus.

5. Flexibilité et personnalisation

La flexibilité et les options de personnalisation d’eZsign sont une autre raison pour laquelle les entreprises effectuent la transition. Les utilisateurs d’eZsign mettent en avant les différentes méthodes d’authentification disponibles, qui peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. De plus, les permissions des utilisateurs et les types de dossiers contrôlent l’accès aux documents dans les différentes unités commerciales, départements ou sites et selon le type d’utilisateur, garantissant que seuls les membres autorisés peuvent consulter ou partager des documents.

Conclusion : La différence eZsign

Les retours de nos clients sont clairs : eZsign est plus qu’une simple solution de signature électronique. C’est un partenaire de confiance qui offre un service client exceptionnel, une intégration fluide, une sécurité renforcée, des économies de temps et de coûts significatives, ainsi que la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins uniques de chaque entreprise.

Si vous cherchez une solution de signature électronique qui répond à toutes vos attentes, optez pour eZsign, un choix que des entreprises de divers secteurs ont fait en toute confiance.